Politique de Confidentialité de LuneVet Care

Chez LuneVet Care, situé au 2847 Rue des Lilas, Suite 12B, Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, 69007, France, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons diverses informations afin de vous fournir nos services de soins vétérinaires. Ces informations peuvent inclure :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone (+33 4 78 55 39 62), adresse e-mail (contact@lunevetcare.fr). Ces données sont collectées lorsque vous prenez rendez-vous, nous contactez via notre site ou utilisez nos services.
• Informations sur l'animal : Nom de l'animal, espèce, race, âge, sexe, historique médical, détails des traitements, résultats des diagnostics, informations sur les programmes de vaccination, notes de consultation et tout autre détail pertinent pour les soins de santé de votre animal. Ces informations sont essentielles pour nos services de diagnostics, traitements chirurgicaux, programmes de vaccination, soins préventifs, services d'urgence et consultations en nutrition animale.
• Données de navigation : Informations techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées sur notre site web, les heures d'accès et les sites web référents. Ces données sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité de notre plateforme.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fourniture des services : Pour gérer les rendez-vous, proposer des diagnostics précis, effectuer des traitements chirurgicaux, administrer des vaccinations, assurer les soins préventifs et d'urgence, et fournir des consultations en nutrition animale.
• Communication : Pour vous contacter concernant les rendez-vous, les rappels de vaccination, les résultats de tests, les conseils de suivi, et pour répondre à vos demandes et questions.
• Amélioration de notre site et de nos services : Pour analyser l'utilisation de notre site web, identifier les problèmes techniques et améliorer la navigation et les fonctionnalités.
• Conformité légale : Pour respecter les obligations légales et réglementaires applicables, notamment en matière de santé animale et de tenue de dossiers par LuneVet Care.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Avec des tiers qui fournissent des services en notre nom, tels que les services informatiques, les plateformes de prise de rendez-vous ou les laboratoires d'analyse, et qui sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément à cette politique.
• Exigences légales : Si la loi l'exige, ou en réponse à une ordonnance d'un tribunal, à une citation à comparaître ou à une autre procédure légale valide.
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LuneVet Care, de nos clients ou du public, si nécessaire.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le cryptage des données, des pares-feu et des contrôles d'accès physiques et logiques.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos informations personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : LuneVet Care, 2847 Rue des Lilas, Suite 12B, Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, 69007, France.

6. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse postale indiquée ci-dessus :

LuneVet Care

2847 Rue des Lilas, Suite 12B

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, 69007

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